FAQ

Tracked installs와 reported installs는 무엇인가요? 이 둘은 어떻게 다른가요?

  • Tenjin을 사용시, 두 종류의 설치가 있습니다. 첫번째는 reported installs이고, 둘째는 tracked installs 입니다. Reported installs는 광고 네트워크에서 각 캠페인에 대해 실행하도록 요구하는 설치입니다. Tracked installs는 다른 광고 네트워크에서 실행중인 다른 캠페인을 고려하여 광고 네트워크 캠페인에 영향을 받지 않은 제3자가 속한 설치입니다. Tracked installs를 살펴보면, 전체 캠페인에 기반한 설치 매트릭스를 볼 수 있습니다 - 다른 광고 네트워크에 실행중인 것까지 포함한 모든 캠페인을 말합니다. 반면, Reported installs 경우 실행중인 광고 네트워크에 의해 외부 다른 것들은 차단됩니다 - 이는 단지 그 광고 네트워크가 보고있는 내용을 기반으로 합니다.

  • Reported Installs는 Tracked Installs와 동일해야하나요? 항상 그런 것은 아닙니다. 속성의 요점은 이둘이 같다는 것이 아닙니다. 실제로, 때때로 정반대의 것을 수행하기로 되어있습니다. Attribution의 요점은, 동시에 사용하는 다양한 광고 네트워크에서 모든 캠페인 활동을 전체적으로 파악하고, 사용자를 가장 적절한 캠페인으로 분류하는 것입니다. 이는 오직 편향적이지 않은 제3자가 할 수 있습니다.

    1. 광고 네트워크는 제3자의 attribution 기술을 무시합니다. Facebook, Twitter, Google 및 몇 다른 기업들은 귀사 내부 기술을 의존하여 언제 네트워크에 설치하는지 attribution 파트너들에게 알려줍니다. 이러한 네트워크 사용자들이 중복되면, attribution 기술이 다운로드와 연관된 하나의 광고 네트워크만 하나만 선택하는 경우에도, 광고 네트워크가 Reported install를 주장하는지 여부는 제3자 기술로 제어할 수 없습니다.
    2. Install callbacks와 클릭 URL이 제대로 설정되지 않았습니다. 광고주에 의해 click URL 혹은 install callbacks가 적절하게 설정되지 않았을 경우 해결하기 가장 용이합니다. 이 경우, 적절한 클릭 URL이 사용되었는지 혹은 attribution 기술이 제대로 작동하는지 확인하면 즉시 해결할 수 있습니다.
    3. 광고 네트워크 SDK와 함께 클릭과 설치를 추적하는 방법이 정확하지 않았을 경우입니다. 광고 네트워크가 광고 ID (IDFA 또는 GAID)를 지원하지 않으면, 제3자 기관의 attribution 기술은 일반적으로 지문에 의존합니다.
    4. 광고 네트워크와 attribution SDK 중복 문제. Attribution 시스템은 광고 네트워크에 설치 콜백을 보내어 광고 네트워크에 설치를 알립니다. 앱에 광고 네트워크 설치 콜백을 보내는 중복 SDK가 있다면, reported installs 수치가 중복 계산될 수 있습니다.

Tenjin의 리텐션은 다른 도구들과 다른 이유는 무엇입니까?

  • “보유"는 간단한 개념이지만, 구현할 때 고려해야할 몇 가지 세부 사항들이 있습니다. Tenjin에서는, “고전적인" 보유를 계산합니다: N-day retained user는 획득하고 N일 후에 재방문한 사용자입니다. 사용자가 다시 방문한 날은 명확하고 간단해볼 수 있지만, 이를 2가지 방법으로 해석할 수 있습니다. (1) 절대 시간 사용 또는 (2) 상대 시간 사용. 절대 시간의 예로, 5/1일에 획득하여, 5/2일에 재방문한 사용자를 1일 사용자라고 합니다. 그러나 그 사용자가 만약 23:59분 5/1에 획득하여, 00:01분 5/2에 재방문한 것이라면, 고작 2분 정도만 기다린 셈입니다.

  • Tenjin에서는 상대 시간을 사용합니다. 각 사용자들은 획득 시간 이후 요일수처럼, 각자 자신만의 “수명시간"을 가집니다. 그들의 “출생"은 0일에 획득했을 때이고, 1일째는 24시간 이후에 시작합니다. N-day retained 사용자는 24N 시간과 획득 이후 24(N+1) 시간 사이에 재방문한 사용자입니다. N일 보존 비율 = 고유 N일 보존 사용자 / 고유 0일 사용자

  • 상대 시간을 사용하는 것은, 모든 시간대와 일주기 리듬이 무엇이든간에 상관없이 모든 사용자를 동등한 위치에 둔다고 생각합니다. 또한 누적 수익, 누적 ROI 및 보존된 사용자당 비용과 같은 다른 일생의 매트릭스를 “정상화"할 수 있습니다.

왜 Tenjin IAP 수익은 iTunes connect 와 Google Play 콘솔의 수익과 다른가요?

  • 우선, Tenjin은 SDK에서 직접 IAP 수익을 수집하지만, iTunes connect 혹은 Google Play 콘솔은 매장 구매를 통해 직접 번호를 표시합니다. 경험에 비추어볼 때, 이 수익은 최대 20%까지 다를 수 있습니다.
  • 큰 불일치가 있을 경우, 다음과 같은 가능성들이 있습니다.

    1. Tenjin의 수익은 순매출액입니다. (Apple/Google Play 스토어 30% 감산 후)
    2. (iOS 전용) Receipt 유효성을 확인하지 않으면, Tenjin은 SDK를 통과한 모든 수익을 계산합니다. 그러나 일부 수익은 Apple에 의해 거부될 수 있습니다. 이를 방지하려면, 텐진의 receipt validation (iOS SDK)을 사용하시기 바랍니다.(iOS, Android)
    3. Tenjin SDK를 새로 통합하고 앱 업데이트가 자발적인 업데이트인 경우, 일부 사용자는 아직 Tenjin SDK가 없습니다. 이 경우 Tenjin에서 모든 수익을 볼 수 없습니다. 이는 시간이 지남에 따라 사라질 것입니다.

Google Admob 계정은 어디에 추가하나요?

  • Google 계정에는 애드워즈와 애드몹 모두 포함됩니다. 여기 지침을 따르십시오.

Tenjin 대시보드는 어떤 시간대를 사용하나요?

  • UTC를 기본 시간대로 사용합니다.

사용할 수 없는 채널들은 어떤 것들인가요?

  • 사용자 획득 대시보드에서 사용할 수 없는 채널 혹은 사용할 수 없는 캠페인이 있는 가장 일반적인 이유는, 특정 채널이나 캠페인의 사용자에게 귀속될 수 없는 광고 수익이 있기 때문입니다. 이는 광고 네트워크에서 특정 국가의 광고 수익을 보고했지만, 해당 국가의 사용자가 보낸 이벤트가 표시되지 않은 경우에 발생합니다.

Facebook과 Google에서 지출한 액수가 보이지 않습니다.

  • Facebook 또는 Google 채널을 제대로 설정했지만 대시보드에서 지출액이 아직 보이지 않는다면, 지 출액을 확인하고자 하는 광고 계정 ID를 추가해주세요. 관련 안내 사항은 여기에 있습니다.

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